2020年十三届全国人大三次会议、全国政协十三届三次会议圆满落幕。全国两会保障是今年的重要政治任务,尤其是在疫情防控的关键时期。北京移动从网络、安全、服务三方面入手,以“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的重保“北京模式”,确保零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉。
我公司协助北京移动公司承担了驻地酒店站点15站,媒体及驻京办站点21站,央视相关站点25站,专线路由站点6站,重点交通站点773站,VVIP住所站点41站,共计881站的通信保障任务。在北京移动市公司及北京移动城区一分公司的精心部署和有力支持下,元道通信北京项目部团结协作、全力以赴地打赢两会重保这一仗!
我公司华北区总经理陈社旺亲自指挥,第一时间成立了保障专项小组,制定了周密详细的保障方案与应急预案,会前连续开展了多次演练,明确保障流程,满足各项保障需求。北京项目经理焦军辉率领项目员工奔赴保障一线。
上图为北京移动城一分公司二级副总经理张雄飞亲临现场部署检查
由于疫情原因,驻地酒店及基站进站问题凸显,准备工作难度明显提升。各片区主管牵头负责,对各重要站点反复排查,确保站点故障清零,无安全隐患。
室分维护人员坚持把客户感知放在第一位,保障期间实现零重要客户投诉。
一线维护人员除了处理日常工作外,加强了对重保站点、重要线路的巡检,对于存在的隐患第一时间上报客户,积极协调解决。对于重保站点的故障,不分专业,全专业人员同时赶往现场,确保问题可以在第一时间得到解决。
我公司平台人员每天定时主动查看各重保站点情况,确保第一时间发现问题,处理问题,充分起到了平台“眼睛”的作用。平台人员范海波因表现突出,受到了客户表扬。
两会前期及两会期间,我公司共投入保障人员1248人次、保障车辆592台次,7*24小时值班值守,维护区域内设备运行平稳,各项网络指标正常。
元道通信配合北京移动为全国两会提供了优质网络保障,圆满完成了重要通信保障任务。今后的工作中,我公司更要总结经验,牢记责任,不负信任,想客户之所想,急客户之所急,为通信网络的安全、稳定提供更加强有力的保障。